Política de Privacidad

Ultima actualización: Julio 27, 2026

Zentinel (en adelante, la Compañía), comprometida con la seguridad de la información personal de sus usuarios, clientes, proveedores, contratistas, empleados y público en general, y con la finalidad de dar estricto cumplimiento a la normatividad vigente sobre la protección de Datos Personales, en especial por lo establecido en la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y en las demás disposiciones que las modifiquen, adicionen o complementen, se permite presentar las Políticas de Tratamiento en materia de protección de Datos Personales de la Compañía, en relación con la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los mismos, en virtud de la autorización que sea otorgada por los Titulares de la información.

1. Definiciones

  1. Titular: Persona natural o jurídica cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.

  2. Responsable o Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos. En este caso la Compañía.

  3. Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

  4. Dato Público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público.

  5. Dato Sensible: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.

  6. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

2. Principios

De conformidad con el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012, los principios que rigen el Tratamiento de los Datos Personales son:

  1. Principio de legalidad: El Tratamiento es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley y en las demás disposiciones que la desarrollen.

  2. Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a las finalidades legítimas que se consagran en esta Política, la cual debe ser informada al Titular.

  3. Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personales no serán obtenidos o divulgados sin previa autorización, salvo que exista mandato legal o judicial que releve el consentimiento.

  4. Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

  5. Principio de transparencia: En el Tratamiento se garantizará el derecho del Titular a obtener del Responsable o del Encargado, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.

  6. Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento estará sujeto a los límites que se derivan de la naturaleza de los Datos Personales. El Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la Ley.

  7. Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento será manejada con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

  8. Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales están obligadas a garantizar la reserva de la información.

3. Finalidades de Tratamiento de Datos

Los Datos Personales de los Titulares son recolectados, almacenados, usados, y excepcionalmente puestos en circulación, por Zentinel en desarrollo de su objeto social, con la finalidad de:

  1. Proveer sus productos y/o servicios de rastreo GPS, monitoreo vehicular y administración de flotas.

  2. Gestionar el acceso a la plataforma web y aplicación móvil de Zentinel.

  3. Instruir sobre cambios de sus productos y/o servicios.

  4. Lograr una comunicación eficiente relacionada con sus productos, servicios, ofertas y alianzas comerciales.

  5. Evaluar la calidad de sus productos y/o servicios.

  6. Realizar campañas de mercadeo para ofrecer descuentos o promociones.

  7. Preparar estudios de mercado y estadísticos.

  8. Adelantar convenios comerciales, eventos o programas institucionales.

  9. Verificar datos a través de consulta a bases de datos públicas o centrales de riesgos.

  10. Enviar información sobre actividades desarrolladas por la Compañía a través de diferentes medios.

  11. Dar cumplimiento a las obligaciones legales de información a los entes administrativos y autoridades competentes.

  12. Compartir con terceros colaboradores de la Compañía que para el cumplimiento de sus funciones deban acceder a la información.

  13. Soportar los procesos de auditoría de la Compañía.

  14. Garantizar una correcta ejecución del contrato que se haya celebrado con el Titular.

  15. Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con sus clientes, proveedores y empleados.

La información suministrada por el Titular solo será utilizada para los propósitos aquí señalados y una vez cese la necesidad del Tratamiento de los Datos Personales, los mismos deberán ser eliminados, salvo que por disposición legal deban ser conservados o archivados en términos seguros.

Zentinel, dentro de su objeto social, recolecta información referente a Datos Personales como: nombre, dirección, teléfono, documento de identidad, correo electrónico, datos financieros, entre otros. Esta información podrá ser usada, analizada y transmitida con aliados comerciales con quienes tengamos vínculo contractual, así como a proveedores de servicios tecnológicos autorizados para realizar servicios en nuestro nombre, tales como tratamiento de información, envío de documentos y mensajes de texto, call center, entre otros.

4. Derechos del Titular de los Datos Personales

De conformidad con el art. 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los Datos Personales tendrá los siguientes derechos:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables y/o Encargados del Tratamiento.

  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento.

  3. Ser informado por el Responsable y/o Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.

  4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.

  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.

  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

5. Deberes del Responsable del Tratamiento

De conformidad con el art. 17 de la Ley 1581 de 2012, el Responsable del Tratamiento tendrá los siguientes deberes:

  1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de Habeas Data.

  2. Solicitar y conservar copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.

  3. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten.

  4. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida o acceso no autorizado.

  5. Garantizar que la información que se suministre sea veraz, completa, exacta, actualizada y comprensible.

  6. Actualizar la información, comunicando todas las novedades respecto de los datos suministrados.

  7. Rectificar la información cuando sea incorrecta.

  8. Suministrar únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado.

  9. Exigir al Encargado del Tratamiento, en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.

  10. Tramitar las consultas y reclamos del Titular o los Interesados.

  11. Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentre en discusión por parte del Titular.

  12. Informar al Titular o a los Interesados, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos.

  13. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad.

  14. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Uso de la Plataforma y Aplicación Móvil

Al utilizar la plataforma web y/o la aplicación móvil de Zentinel, usted acepta y autoriza el tratamiento de la información recopilada para los siguientes fines específicos:

  1. Rastreo GPS: Recolección y procesamiento de datos de ubicación en tiempo real de los vehículos y activos asociados a su cuenta.

  2. Historial de recorridos: Almacenamiento de rutas, paradas y velocidades para análisis operativo y reportes.

  3. Alertas y notificaciones: Envío de alertas de seguridad, geocercas, exceso de velocidad y otros eventos relevantes.

  4. Telemetría vehicular: Datos de rendimiento, combustible, diagnósticos y estado mecánico de las unidades.

  5. Gestión de usuarios: Administración de permisos, roles y accesos de los usuarios autorizados dentro de la plataforma.

Zentinel se compromete a proteger la información relacionada con sus vehículos y activos mediante medidas de seguridad técnicas y administrativas. Los datos de ubicación y telemetría se almacenan en infraestructura tecnológica de proveedores autorizados bajo estándares de seguridad, sin que ello implique cesión de datos a terceros ajenos al servicio.

7. Prohibiciones

  • Zentinel prohíbe el acceso, uso, gestión, cesión, comunicación, almacenamiento y cualquier otro tratamiento de datos personales de carácter sensible sin autorización del titular del dato personal o de Zentinel como responsable del dato.

  • Ningún empleado podrá divulgar, manipular o transferir la información para fines diferentes a los autorizados.

  • No se podrán entregar bases de datos o compartirlas sin la debida suscripción de contratos de confidencialidad.

  • Queda terminantemente prohibido el tratamiento de datos personales de niños y adolescentes menores de edad, salvo autorización expresa de sus representantes legales.

  • Zentinel no vende ni alquila la información personal a terceros. Podemos tener la necesidad de compartir información personal con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, con fines limitados y específicos.

  • Toda información que presente en espacios públicos (comentarios, foros, blogs o redes sociales) puede ser leída por otros usuarios. Le recomendamos no des su nombre, correo electrónico u otra información personal en estos espacios.

8. Cambios en la Política

Actualizaremos este aviso ocasionalmente para reflejar los cambios en la tecnología, la ley, nuestras operaciones comerciales o por cualquier otro motivo que determinemos necesario. Cuando hagamos cambios actualizaremos la fecha de vigencia y la publicaremos en nuestros sitios. Le recomendamos revisar este aviso periódicamente.

9. Contacto

Para ejercer sus derechos, presentar quejas, reclamos o solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarse con nosotros a través de: